Kundenorientierung

Nur Unternehmen die in all ihren Prozessen die Sicht des Kunden im Auge behalten, werden langfristig erfolgreich am Markt bestehen. Team Training entwickelt gemeinsam mit Ihnen Ihr persönliches Kundenorientierungs-Programm.

Kundenorientierung umfasst für uns:

Erwartungen und Wünsche der Kunden im eigenenUnternehmen zu artikulieren, um somit zu einem gemeinsamen Verständnis der einzelnen Bereiche zu gelangen

Entwicklung eines WIR-Verständnisses unter den Mitarbeitern, bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht

Analyse des bestehenden Kundenbetreuungs-Prozesses und Entwicklung neuer kundenorientierter Konzepte

Erarbeitung von messbaren Qualitätskriterien für Produkte und für die Kundenbetreuung

Erkennen von Verbesserungspotentialen mit Hilfe interner und externer Kunden

Definition von Verbesserungsmassnahmen mit Hilfe von Workshops, Großgruppenveranstaltungen, Zukunftskonferenzen und Open Space- Veranstaltungen

Alle Seminare und Workshops zu diesem Thema werden nach einem Briefing der Kunden auf ihre Bedürfnisse maßgeschneidert. Für nähere Information kontaktieren Sie uns einfach.